Nella sezione FAQ sono presenti alcune informazioni ed indicazioni
sulle liste clienti, sugli ordini postali, sulle modalità di pagamento, sugli abbonamenti filatelici, ecc...

• Intro alla filatelia
• Abbonamento filatelico
• Prodotti complementari alla filatelia
• Intro alla numismatica
• Come si diventa clienti filatelici e numismatici
• Come ordinare il materiale
• Metodi di pagamento accettati
• Costi e modalità di spedizione



INTRO ALLA FILATELIA
I francobolli sono emessi in serie, ovvero uno o più valori filatelici con la stessa tematica; la serie filatelica rappresenta il modo più semplice di collezionare i francobolli dello Stato.

I francobolli della Città del Vaticano sono in genere stampati in fogli da 10 o in mini fogli, contenenti un numero inferiore di 10 francobolli.

Una volta l’anno uno o più francobolli, vengono inseriti in un libretto filatelico.

Fogli, minifogli e libretti sono spesso anch’essi oggetto di collezione.

Una o più volte l’anno l’Ufficio, in accordo con altre amministrazioni postali, emette serie filateliche congiunte, ovvero delle serie recanti la medesima immagine sia per quanto riguarda l’emissione del Città del Vaticano sia per quanto riguarda l’emissione dello Stato partner.
 
Gli interi postali sono invece prodotti filatelici complementari composti da un supporto ed un’affrancatura:
 
- aerogramma: è un foglio opportunamente sagomato e piegato recante il francobollo già stampato sopra
(esattamente come accade per le cartoline postali), ed è già pronto per essere spedito per “via aerea"

- cartoline: cartoline postali recanti il francobollo già stampato, con diversi valori

- busta filatelica: è una busta postale, recante un francobollo prestampato




ABBONAMENTO FILATELICO
Il cliente filatelico che vuole avere la sicurezza di ricevere tutte le emissioni dell’anno può sottoscrivere un abbonamento, compilando il modulo d’ordine di colore rosso che verrà inviato in caso di richiesta di abbonamento. L’Ufficio dà ai clienti la possibilità di personalizzare il proprio abbonamento scegliendo gli articoli, le quantità desiderate e l’annullamento con timbro postale o meno della serie (serie obliterata). Gli articoli in abbonamento sono:

- serie filateliche e foglietti
- minifogli
- interi postali
- libretto filatelico


N.B.:
Le serie su busta (la serie apposta su una busta bianca e obliterata con il timbro del giorno di emissione) non possono essere ordinate in abbonamento, ma solo in occasione delle singole emissioni.
L’abbonamento da diritto a ricevere, di regola entro il mese di febbraio dell’anno successivo a quello di emissione, tutte le serie filateliche indicate al momento della sottoscrizione, senza ulteriori spese di spedizione.
Successivamente a tale sottoscrizione, i clienti continueranno comunque a ricevere i bollettini informativi e i moduli per richieste supplementari, di colore nero, la cui compilazione sarà da intendersi come ulteriore richiesta di prodotti filatelici e necessiterà l’invio di denaro a copertura: dal momento che ogni cliente possiede una unica scheda contabile nella quale confluiscono tutte le somme versate, l’addebito di una somma ulteriore potrebbe impedire l’invio dell’abbonamento per mancanza di fondi.
Le spedizioni avvengono esclusivamente in port payé.

N.B.:
eventuali serie congiunte con altri Stati non sono comprese nell’abbonamento e dovranno essere ordinate separatamente.




PRODOTTI COMPLEMENTARI ALLA FILATELIA

Il volume filatelico: è la raccolta di tutte le emissioni filateliche dell'anno, già inserite in apposite "taschine" con illustrazioni grafiche e note descrittive e tecniche in quattro lingue (italiano, inglese, francese e tedesco).

Il volume non è compreso nell’abbonamento filatelico annuale e l’acquisto può essere effettuato tramite i moduli che i clienti ricevono prima dell’emissione in prossimità del mese di dicembre.

La busta filatelico-numismatica: è la combinazione ideale di due tipologie di collezioni, quella filatelica e quella numismatica. Un folder contenente una moneta commemorativa da € 2 dell’anno in corso e una serie di francobolli con l’annullo speciale, accomunati dalla medesima tematica.

Folder filatelici: sono folder tematici che raccolgono la produzione filatelica realizzata in una determinata emissione

CD musicale: è un compact disc musicale dedicato a una determinata emissione filatelica celebrativa, nella maggior parte dei casi, di uno o più compositori o grandi autori. Nel folder, oltre al disco sono raccolti anche i francobolli dedicati all’emissione.



INTRO ALLA NUMISMATICA
Lo Stato della Città del Vaticano ha la possibilità di coniare un quantitativo di monete in euro, definito da accordi con l’Italia e la Comunità Europea. Le serie divisionali in euro recano dal un lato lo stemma del Santo Padre e dall’altro l’immagine comune a tutti i paesi dell’area euro.

La serie divisionale si divide nella versione fior di conio e nella versione fondo specchio (questa’ultima nelle due tipologie con moneta in argento da 20 euro e con moneta in oro da 50 euro). Dal 2018 viene emessa una serie divisionale contenete gli 8 valori dell’euro con lato comune ed una moneta bimetallica da 5 euro. Ogni anno vengono coniate alcune monete definite commemorative: le bimetalliche da 2 euro (sia in versione fior di conio che in versione fondo specchio), il 5 e 10 euro in argento e 10, 20, 50, 100 e 200 euro in oro.



COME SI DIVENTA CLIENTI FILATELICI E NUMISMATICI
Per iscriversi alla Filatelia e/o alla Numismatica, è necessario inviare una richiesta completa di nome, indirizzo, recapito telefonico ed eventuale indirizzo e-mail, evidenziando chiaramente la dicitura “NUOVO CLIENTE FILATELICO” o “NUOVO CLIENTE NUMISMATICO”:
 
tramite posta:
Direzione dell’Economia, Attività Economiche
Commercializzazione Filatelica e Numismatica
Settore Assistenza Clienti, 00120 Città del Vaticano (Vatican)
 
via email: order.cfn.economia@scv.va
via FAX: al +39 0669881308




COME ORDINARE IL MATERIALE
Una volta iscritti alle liste clienti dell’Ufficio e dopo aver ricevuto il proprio codice cliente ed il codice PIN
(utilizzabili anche per l’accesso ai nostri servizi di risposta automatica), è possibile procedere con gli ordini.
Il modulo d’ordine va compilato attenendosi sempre alle indicazioni fornite sul fronte e sul retro, sia per quanto riguarda le eventuali preassegnazioni di materiale (per la numismatica), sia per il calcolo delle spese di spedizione (raccomandata, assicurata o corriere espresso), sia per la possibilità di ordinare serie obliterate o su busta.
Il cliente sprovvisto di moduli che volesse ordinare del materiale potrà, seguendo la logica dei nostri moduli d'ordine, utilizzare un idoneo supporto cartaceo riportando sempre il proprio codice cliente, e verificando le disponibilità degli articoli richiesti. Se non si è ancora clienti andrà seguita la procedura per l’inserimento come nuovo cliente.

Il pagamento andrà effettuato secondo le modalità indicate nella sezione costi e modalità di pagamento.


COSTI E METODI DI PAGAMENTO

  - e-pay (electronic payment), selezionando questa modalità  non bisognerà aggiungere sul modulo ulteriori dettagli di pagamento. Al momento della registrazione dell'ordine da parte dell'Ufficio riceverà un messaggio di posta elettronica con un link e delle istruzioni per completare il pagamento del materiale ordinato con carta di credito in maniera veloce e sicura

- bonifico bancario*

- assegno circolare e bancario (da intestare a Governatorato S.C.V.)

In nessun caso è ammesso il pagamento in contanti.



 *I dettagli di pagamento saranno differenti a seconda che il bonifico sia fatto da un paese dell’area SEPA o area Extra- SEPA.

Di seguito l’elenco completo dei paesi dell’Area Sepa: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, Andorra.

Bonifico bancario internazionale Paesi area SEPA
 Beneficiario: Governatorato S.C.V.
IBAN: VA81001000000021357009
Codice SWIFT: IOPRVAVXXXX
IMPORTANTE: INDICARE SEMPRE NELLA CAUSALE NOME, COGNOME E CODICE CLIENTE

Bonifico bancario internazionale Paesi area Extra SEPA*
 Beneficiario: Governatorato S.C.V.
IBAN: IT84X0200805008000103184313
Codice SWIFT: UNCRITM1B88
IMPORTANTE: INDICARE SEMPRE NELLA CAUSALE NOME, COGNOME E CODICE CLIENTE


COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Ordini di materiale filatelico:
- spedizione raccomandata (€ 2,60)
- spedizione assicurata (€ 6,00).

Ordini di materiale numismatico:
- spedizione raccomandata (€ 6)
- spedizione assicurata (€ 8).

Per le spedizioni tramite corriere espresso il prezzo sarà definito in base al peso del materiale richiesto ed alla destinazione.